1. Zkontrolujte datum platby v historii plateb
OnePlay účtuje předplatné automaticky každých 30 dní. Pokud jste předplatné aktivovali platební kartou, můžete se podívat do historie plateb ve svém účtu u poskytovatele platební brány (např. Adyen), kde najdete datum poslední platby a od něj odvodit termín příštího obnovení. Více informací najdete na oneplay.cz.
2. Přihlaste se do svého účtu na OnePlay
Navštivte OnePlay.cz a přihlaste se do svého účtu. V sekci „Správa služeb a platby“ byste měli najít informace o aktuálním plánu a jeho platnosti. Více informací najdete na oneplay.cz.
3. Zkontrolujte e-maily od OnePlay
OnePlay vám může zasílat e-maily s informacemi o platbách a obnovení předplatného. Prohledejte svou e-mailovou schránku a hledejte zprávy od OnePlay, které mohou obsahovat informace o datu příští platby.
4. Kontaktujte zákaznickou podporu
Pokud nemůžete najít potřebné informace, doporučuji kontaktovat zákaznickou podporu OnePlay. Kontaktní údaje najdete na jejich oficiálních stránkách.
Důležitá informace pro bývalé zákazníky Voyo
Pokud jste byli před 10. březnem 2025 zákazníkem Voyo, váš účet byl automaticky převeden na OnePlay a první měsíc po převodu jste měli službu za stejných podmínek jako na Voyo. Tato výhoda platila pouze po dobu 30 dní od první platby provedené po převodu na OnePlay.
Napište do komentářů, s čím konkrétně chcete pomoci.
