Chcete‑li zrušit předplatné OnePlay, tady máte jasný návod:
📌 Pokud máte OnePlay přes web:
- Přihlaste se na oneplay.cz do svého účtu.
- Klikněte na ikonu profilu (v pravém horním rohu).
- Zvolte Správa služeb a platby.
- V sekci „Následující platba“ klikněte na Zrušit plán.
- Na nové stránce opět potvrďte tlačítkem Zrušit plán.
- Tím ukončíte automatické platby – přístup máte do konce zaplaceného období. (Zrušíte pouze platby, ne celý účet).
Pozor: Zrušení musíte stihnout nejpozději 1 hodinu před začátkem dalšího období.
📌 Pokud jste OnePlay objednávali přes O2:
- Pro zrušení musíte využít Moje O2 (samoobsluhu), případně kontaktovat zákaznickou linku O2, pokud platíte přes jejich vyúčtování.
- Některé zdroje uvádějí, že nelze zrušit online, sms ani po telefonu – nutná může být návštěva O2 prodejny osobně.
📌 Pokud chcete odstranit účet úplně (smazat):
- To jde až po zrušení předplatného:
- Otevřete aplikaci OnePlay na mobilu nebo TV.
- Přejděte do Nastavení účtu → Správa služeb a platby → Smazat účet.
- Potvrďte, dostanete mail s ověřovacím odkazem, na který musíte kliknout.
🔧 Shrnutí kroků
| Scénář | Co musíte udělat |
|---|---|
| Zrušení OnePlay přes web | Zrušit plán ve Správě služeb (1 h před další platbou) |
| Zrušení OnePlay přes O2 | Nejprve zrušit v Moje O2 / zákaznická linka, případně osobně |
| Smazání účtu OnePlay | V aplikaci → Správa → Smazat účet → potvrzení e-mailem |
⚠️ Pozor na možné potíže:
Někteří uživatelé si stěžují na obtížnou dostupnost linky nebo webu a že neschopnost zrušit tarif byla někdy na pobočce. Pokud narazíte na problémy, můžete využít:
- Kontakt na zákaznickou linku O2 (např. 800 02 02 02).
- Zaslat písemnou výpověď či osobně na pobočku (120–200 Kč podle doručení).
✅ Rychlý souhrn:
- Zrušení předplatného OnePlay online přes web – přihlas se → Správa služeb → Zruš plán.
- Zrušení OnePlay přes O2 – zruš přes Moje O2, call centrum nebo osobně.
- Smazání účtu OnePlay – po zrušení předplatného můžeš účet smazat v aplikaci.
Napište do komentářů, s čím konkrétně chcete pomoci.
