Jak zrušit účet na Prima+ je častý dotaz uživatelů, kteří už nechtějí službu používat nebo chtějí odstranit svůj uživatelský profil. Zrušení účtu je možné přímo přes webové rozhraní Prima+, ale pokud máte aktivní předplatné, musíte ho nejdříve ukončit.
Jak zrušit účet Prima+
Zrušení účtu lze provést přímo po přihlášení na webu Prima+.
- Přihlaste se ke svému účtu na Prima+
- Otevřete sekci Účet
- Vyhledejte možnost „Zrušit účet“
- Potvrďte odstranění účtu
Podle oficiální podpory je funkce dostupná pouze na webu primaplus.cz, nikoliv v mobilní aplikaci. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
Nejdříve je nutné zrušit předplatné
Pokud máte aktivní tarif LIGHT nebo PREMIUM, nelze účet odstranit okamžitě. Nejprve musíte vypnout automatické obnovování předplatného.
Oficiální postup:
- Přihlaste se do účtu
- Otevřete sekci Předplatné
- Klikněte na „Zrušit předplatné“
- Potvrďte přechod na tarif FREE
Zrušení předplatného je účinné až po skončení aktuálního předplaceného období.
Jak zrušit Prima+ přes Google Play nebo App Store
Pokud bylo předplatné aktivováno přes mobilní telefon, je nutné ho zrušit přímo přes Google Play nebo Apple App Store.
Android – Google Play
- Otevřete Google Play
- Přejděte do sekce Předplatné
- Vyberte Prima+
- Klikněte na Zrušit
iPhone – App Store
- Otevřete Nastavení
- Klepněte na své Apple ID
- Vyberte Předplatné
- Zrušte Prima+
Správu předplatného přes Google a Apple potvrzuje oficiální podpora Prima+.
Vrátí Prima+ peníze za předplatné?
Ve většině případů se nevyčerpaná část předplatného nevrací. Výjimkou může být odstoupení od služby během prvních 14 dnů, pokud nebyl obsah sledován.
Co se stane po zrušení účtu?
Po odstranění účtu dojde ke ztrátě:
- historie sledování
- uložených pořadů
- nastavení profilu
- aktivního přístupu k předplatnému
Některé údaje mohou být uchovány po dobu vyžadovanou zákonem.
Když nejde účet zrušit
Pokud se možnost zrušení nezobrazuje nebo se účet nepodaří odstranit, doporučuje se kontaktovat zákaznickou podporu Prima+.
Oficiální kontakt:
podpora@iprima.cz
Shrnutí
Jak zrušit účet na Prima+? Přihlaste se na web primaplus.cz, otevřete sekci Účet a zvolte možnost Zrušit účet. Pokud máte aktivní předplatné, musíte ho nejdříve ukončit v sekci Předplatné nebo přes Google Play či App Store.
